COCORO CREATIONの取り組み│技術と品質│スターツCAM株式会社

COCORO CREATIONの取り組み

~ 満足を超えて感動へ ~

COCORO CREATIONとは

COCORO CREATION

スターツのものづくりに関する思想、プロセス、取り組みを包括するオリジナルブランド「COCORO CREATION」。

「もの」そのものよりも「ものづくり」を大切にするスターツの考え方を表現しました。

建築とは決して安い買い物ではありません。お客様の人生を背負うと言っても過言ではない。だからこそ、そこにはお客様の特別な想いや求めているものがあるはずです。
しかしお客様によってその想いはそれぞれに異なります。だから、私たちは単純に建物をつくるだけではなく、その人と真摯に向き合い、なにを想い、なにを求めているのかを感じ、自分たちにはなにができるのかを常に考えることを大切にしています。
良い建物をご提供してご満足いただくだけではない、お客様に感動を与えられる「ものづくり」を目指しています。

開かれた現場でご納得を追求

工事中の現場案内の様子

建物の善し悪しには、完成後の姿だけでなく、つくる過程も非常に大切です。
しかし、本当に重要な部分は、完成すると目には見えなくなってしまします。そこでスターツでは、工事期間中、お客様への現場案内を随時実施しています。重要な工程をご自身の目でご確認いただき、ご納得いただきながら、建物が出来上がるまでの様子を体験していただく取り組みです。

記憶に残る感動の「ものづくり」を目指す

実際に塗装体験

完成した建物だけでなく、形には残らない思い出や記憶も残したい。そんな思いで一部工程の施工体験や建物の一部に手形スタンプを作る完成記念イベントなど様々な取り組みを行っています。
「お客様と共につくり上げる」という思いで現場の管理を徹底しています。

より良い「ものづくり」を目指して ~教育・研修の取り組み~

建築というものづくりには非常にたくさんの人たちが関わります。そしてその全員が同じ志しで取り組まなければ良い建物をご提供することはできません。スターツでは、ココロクリエイションの考え方や求められる水準を冊子にまとめ、会議や研修で共用しています。そこには営業/工事といった部内や社内・社外の垣根はありません。
営業、設計、現場監督といったスターツの社員はもちろん、施工を行う協力業者も一体となってより良い建築を追求しています。

入念に打合せをする現場監督と協力業者
CCR BRAND BOOK(冊子)

より良い建築を目指して フィードバックアンケートを実施

フィードバックアンケート

全てのお客様にアンケートをお願いしております。営業担当者の対応や、設計、工事の精度、募集・管理の状況などお気付きの点をお知らせください。いただいたアンケートは全て社長が目を通し、貴重なご意見として、改善に活かしております。

私たちが本当に目指しているものは、お客様に『満足』してもらうのではなく『感動』してもらえるものづくりです。